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생활/문화

KT, 대구 메리어트 호텔&레지던스에 인공지능 서비스 제공

KT는 '대구 메리어트 호텔&레지던스'에 인공지능(AI)·로보틱스 기반 디지털 호텔 서비스 'KT AI 호텔'을 제공한다고 14일 밝혔다. KT AI 호텔은 투숙객이 AI 서비스 기가지니의 음성명령 기능을 통해 객실 조명이나 가전을 제어하고, 호텔로봇의 컨시어지 서비스를 즐길 수 있는 비대면 편의 서비스다. KT AI 호텔에 포함된 'AI 호텔 로봇'은 공간 맵핑과 자율주행 등의 첨단 ICT 기술을 적용했다. 호텔 투숙객이 수건, 생수 등 편의용품을 요청하면 로봇이 배달한다. 직원의 단순노동 시간을 줄여 서비스 품질과 호텔 운영 업무 효율을 높인다. KT AI 호텔은 대구 메리어트 호텔&레지던스의 190개 호텔형 전 객실에 도입된다. 메리어트 레지던스에서는 전용 AI 서비스인 'AI 스테이'를 선보인다. AI 스테이는 객실 TV의 전용 화면에서 공지사항, 시설정보, 용품 요청 등의 컨시어지 기능을 지원한다. 날씨, 대화, 키즈랜드, 홈 트레이닝, 게임 등 가정에서만 사용할 수 있었던 기가지니와 IPTV 올레 tv의 서비스를 레지던스에서도 사용할 수 있다. 월패드로 사물인터넷(IoT) 제어도 할 수 있다. 대구 메리어트 호텔&레지던스는 KT의 'AI 주차 관제 솔루션'도 적용했다. 차량 출입 관리부터 주차정보 제공, 주차환경 개선 기능을 뒷받침한다. KT AI 기술을 접목한 클라우드 AI 차량번호인식(LPR) 솔루션은 신규 번호판이나 훼손된 번호판까지 인식한다. KT AI·DX융합사업부문장 송재호 부사장은 "AI B2B 솔루션을 앞세워 앞으로도 호텔 업계에 차별화된 서비스와 편의성을 제공할 것"이라고 말했다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.01.14 14:21
생활/문화

KT, ‘기가지니’ 집에서 호텔… 컨시어지 서비스 확대

KT가 인공지능(AI) 서비스 ‘기가지니’를 호텔에 추가했다. 음성인식으로 호텔 내 가전 제어는 물론, 음악 듣기, 비대면 서비스 요청 등이 가능해졌다. KT와 KT에스테이트는 18일 서울 중구 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔&레지던스에서 기자간담회를 열고, AI 호텔 서비스를 공개했다.지난 3일 오픈한 노보텔 앰배서더 동대문에는 ‘기가지니’ 호텔 전용 단말이 고가형 객실에 적용됐다. 해당 ‘기가지니 호텔’은 음성인식과 터치스크린을 갖춰 객실에서 쉽고 빠르게 호텔 서비스를 이용할 수 있는 인포테인먼트 시스템이다. KT AI 사업단 김채희 단장은 "호텔에 비치될 10.8인치 LCD 터치기반 UI(사용자환경)의 단말기를 만들었다"며 "그동안 전화로 이루어지던 어매니티 요청이나, 단순 질문 등을 '기가지니 호텔' 등으로 가능하게 했다"고 설명했다. 24시간 조명 및 냉난방 제어, 객실 비품 신청, 호텔 시설정보 확인은 물론 TV 제어 및 음악감상이 가능하다. 조만간 객실에서 이용금액을 확인하거나 체크아웃을 진행할 수 있는 등 컨시어지 기능도 제공할 예정이다. 또 올해 안으로 객실에서 목소리만으로 미니바, 룸서비스 등을 편리하게 결제까지 할 수 있는 기능도 적용할 예정이다. 외국인 이용객의 증가에 따라 영어뿐 아니라 지원 외국어를 확장하고, 콘텐츠를 보강할 계획이다. 현재는 중국어, 일본어, 영어가 기본 탑재돼 있다. KT는 ‘기가지니 호텔’로 호텔 내 반복 업무로 인한 시간을 줄이고, 동선과 직원 배치에 효율화를 이룰 것으로 기대하고 있다. ‘지니폰’으로 24시간 케어 서비스도KT는 노보텔 앰배서더 동대문 투숙객들에게 숙박기간 24시간 케어 서비스를 제공하기 위해 호텔 스마트 컨시어지폰인 ‘지니폰’도 제공한다. 지니폰은 호텔이나 인천공항에서 수령해 사용할 수 있다. 숙박 중 무료로 국내·외 통화 및 데이터 사용, 교통카드, 관광정보, 객실제어, 부가세 환급(Tax Refund) 등 서비스를 이용할 수 있어 외국인 투숙객들에게 유용하다. 무료 국제통화는 미국, 중국, 일본 등 22개국을 대상으로 제공된다. 또 호텔리어들이 직접 발굴한 호텔 주변 맛집 정보와 한국관광공사 정보를 연계한 주요 여행지 및 축제 정보 등 콘텐츠도 갖추고 있다. KT는 2022년까지 서울 시내 4개 핵심 상권에 AI 호텔을 추가로 선보일 계획이다. 내년 중으로 압구정역 인근에 하얏트의 안다즈 브랜드로 241실 규모의 호텔을 오픈 할 예정이다. 2021년 6월에는 송파에 아코르호텔스의 브랜드로 563실 호텔을 선보인다. 2022년 4월에는 명동에 360실 규모의 호텔을 위탁운영 방식의 메리어트 브랜드로 문을 연다.KT에스테이트 최일성 대표이사는 “KT 그룹이 보유한 IT 인프라를 호텔 서비스에 접목해 세계 어떤 호텔에서도 찾아볼 수 없는 신개념 호텔 공간과 서비스를 관광객들에게 제공할 것”이라고 말했다. 권지예 기자 kwon.jiye@jtbc.co.kr 2018.07.18 15:23
생활/문화

KT, 동대문에 AI 호텔 7월 오픈…기가지니·지니폰 서비스

KT와 KT에스테이트가 18일 서울 중구 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔&레지던스(이하 노보텔 앰배서더 동대문)에서 기자간담회를 열고 AI 호텔 서비스를 선보인다고 밝혔다.AI 서비스가 적용된 노보텔 앰배서더 동대문은 ICT에 기반한 최첨단 호텔을 목표로 7월 3일 개관했다. 객실 331실, 레지던스 192실, 총 523실 규모로 전 세계 노보텔 최초의 ‘호텔&레지던스’ 복합 브랜드를 내세웠다. 아코르호텔스의 글로벌 스탠더드에 따라 아코르앰배서더 코리아가 운영을 주관한다.노보텔 앰배서더 동대문에 적용된 ‘기가지니’는 2017년 1월 출시된 이후 출시 15개월여 만에 가입자 90만을 확보하는 등 AI 서비스이다. 노보텔 앰배서더 동대문에는 KT의 AI 기술을 집약한 ‘기가지니 호텔’이 적용됐다. 기가지니 호텔은 음성인식뿐 아니라 터치스크린까지 갖춰 객실에서 쉽고 빠르게 호텔의 다양한 서비스를 이용할 수 있는 인포테인먼트 시스템이다. 음성과 터치로 24시간 언제나 조명 및 냉난방 제어, 객실 비품 신청, 호텔 시설정보 확인은 물론 TV 제어 및 음악감상도 가능하다.기존 호텔의 실내온도 조절을 위해 리모컨을 사용하거나 온도조절기를 조정해야 했다. 이와 달리 노보텔 앰배서더 동대문에서는 침대에 눕거나 다른 일을 하면서 “지니야, 실내온도 20도로 맞춰줘”라고 말하면 바로 온도가 조절된다.또한 객실에서 이용금액을 확인하거나 체크아웃을 진행할 수 있는 등 진화된 컨시어지 기능을 제공할 예정이다. 올해 안으로 객실에서 목소리만으로 미니바, 룸서비스 등을 편리하게 결제까지 할 수 있는 기능도 적용할 예정이다. 아울러 외국인 이용객의 증가에 따라 영어뿐 아니라 지원 외국어를 확장하고, 콘텐트를 보강할 계획이다.KT는 노보텔 앰배서더 동대문 투숙객들에게 숙박기간 24시간 케어 서비스를 제공하기 위해 호텔 스마트 컨시어지폰인 ‘지니폰’을 제공한다. 지니폰은 호텔이나 인천공항에서 수령해 사용할 수 있는데 숙박 중 국내·외 통화 및 데이터 사용, 교통카드, 관광정보, 객실제어, 부가세 환급 등 서비스를 이용할 수 있다. 노보텔 앰배서더 동대문은 호텔 관리에도 첨단 시스템을 도입했다. 지능형 영상분석 보안서비스 ‘기가아이즈’, KT가 선보인 세계 최초 통합 에너지관리 플랫폼 ‘KT-MEG’ 등이 대표적이다. 기가아이즈는 호텔 내부는 물론 외부에도 적용돼 실시간으로 외부인의 침입과 배회를 감지, 실시간 화재감시 및 범죄예방 등의 역할을 한다. KT-MEG은 호텔 전력 사용을 빅데이터로 분석해 전력 사용량 조회 및 예측, 피크시간대 전력 관리 등을 통해 최적의 에너지 관리 시스템을 제공한다.KT와 KT에스테이트는 노보텔 앰배서더 동대문을 시작으로 최첨단 ICT 기술을 접목한 글로벌 브랜드 호텔을 2022년까지 서울 시내 4개 핵심 상권에 선보일 계획이다. 내년 중으로 압구정역 인근에 하얏트의 안다즈 브랜드로 호텔을 오픈하며 2021년 6월에는 송파에 아코르호텔스의 브랜드로, 2022년 4월에는 명동에 메리어트(예정) 브랜드로 문을 여는 총 2000여실의 객실을 확보하게 된다.KT에스테이트 최일성 대표이사는 “KT 그룹이 보유한 IT 인프라를 호텔 서비스에 접목해 세계 어떤 호텔에서도 찾아볼 수 없는 신개념 호텔 공간과 서비스를 관광객들에게 제공할 것”이라고 말했다. 권오용 기자 kwon.ohyong@jtbc.co.kr 2018.07.18 10:35
생활/문화

연말 모임 “우리는 룸에서 끼리끼리 논다”

회사원 김세진(여·30)씨는 크리스마스를 맞아 절친한 친구들과 오붓한 시간을 보내기 위해 서울 시내의 한 레지던스 호텔을 찾았다. 이제까지는 친구들이 한꺼번에 모일 수 있는 장소를 찾기 못해 술집 등에서 시간을 보냈지만 그때마다 시끌벅적한 분위기로 인해 머리가 아픈 기억이 떠올랐기 때문이다. 주방 시설을 갖춘 레지던스 호텔에서 친구들과 함께 과일 카나페, 유부초밥 등 간단한 요리를 직접 만들어 나눠 먹으며 편안한 시간을 갖고 다음날 아침 레지던스 호텔에서 패키지로 제공하는 브런치까지 함께 했다.  ‘2030세대’ 사이에서 오순도순 도란도란 끼리끼리 모여서 놀 수 있는 ‘룸 문화’가 확산되면서 새로운 풍속도로 자리잡고 있다. 낯선 사람들과 함께해야 하는 개방적인 고기집이나 술집 대신 음식을 만들어 먹으며 밤새 놀 수 있는 레지던스 호텔과 별도의 공간에서 단란한 시간을 보낼 수 있는 룸이 있는 고급 카페와 고기집 등이 성황을 이루고 있다. 특히 레지던스 호텔에 대한 선호도가 높아지면서 서울 도심을 위주로 약 22개에 이르는 레지던스 호텔이 생겨났다.  ◇레지던스에서 놀아봐  국내에 장기 체류하는 외국인들이 주로 이용하는 곳이던 레지던스는 고급스러운 호텔의 시설과 콘도의 편리함을 동시에 갖춰 인기를 모으고 있다. 취사도구가 갖춰져 있어 콘도처럼 음식을 요리할 수 있는데다가 피트니스·스파·수영장 등 부대 시설을 무료로 이용할 수 있다. 특히 전망 좋은 도심 지역에 위치하고 있다는 것도 장점이다. 가격도 그다지 비싸지 않다. 여의도 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트의 경우 조식과 5만원 식사권, 보디스크럽 등이 포함된 17평짜리 객실 1박 패키지가 30만원 정도에 판매되고 있기 때문이다. 호텔DC닷컴이나 호텔엔조이 등 레지던스를 할인 예약해주는 사이트를 이용하면 가격을 더 낮출 수 있다.  서울 강남구 청담동의 H 레지던스 호텔의 경우 크리스마스를 전후한 주말에는 이미 예약이 끝나 방을 구할 수 없을 정도다. 레지던스 호텔의 한 관계자는 “그동안 호텔에서 ‘파자마 파티’ 등을 즐기던 사람들도 레지던스로 이동하고 있다. 호텔의 경우 먹을 것을 싸 들고 가면 눈치를 볼 수 있지만, 레지던스에서는 직접 요리를 해서 먹을 수 있기 때문에 매력적으로 생각하는 것 같다”며 “이런 추세에 따라 원래 국내에 체류하는 외국인을 위한 장기 임대에 주력한 레지던스들이 하루짜리 단기 임대 고객 유치에 적극 나서고 있다. 크리스마스와 송년 파티 등으로 인해 디럭스룸 예약은 대부분 끝난 상황”이라고 밝혔다.  ◇고급 카페와 고기집의 룸 문화  그런가 하면 개방적인 공간이 특징이인 카페와 고기집도 속속 ‘룸 문화’에 동참하고 있다. 서울 강남구 청담동에 위치한 코리아하우스는 고기집에서 흔히 볼 수 있는 커다란 공간이 없다. 손님들의 프라이버시를 위해 모든 공간을 ‘룸’으로 섹션화했기 때문이다. 홍익대 앞에 위치한 주택을 개조해 만든 카페 ‘지베’는 푹신한 쿠션과 넓은 좌식 테이블이 있는 8개의 침대 방이 마련돼 있어 인기를 모으고 있다.  회사원 박정선(27)씨는 “요즘 친구들은 예전 모임을 했을 때처럼 ‘부어라 마셔라’ 문화를 좋아하지 않는다. 자연스럽게 시끄러운 술집 등은 피하게 되는 것 같다. 아는 사람들끼리만 함께할 수 있는 ‘룸’에서의 모임이 좋다”고 말했다. 이현 기자 2007.12.24 13:21
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